Interneti Uute Autode Ostjad On õnnelikumad

Sisukord:

Interneti Uute Autode Ostjad On õnnelikumad
Interneti Uute Autode Ostjad On õnnelikumad

Video: Interneti Uute Autode Ostjad On õnnelikumad

Video: Interneti Uute Autode Ostjad On õnnelikumad
Video: Kasutatud autot ostes kontrolli auto ajalugu 2024, Märts
Anonim

Üha rohkem uute autode ostjaid ostab oma autosid veebi kaudu. Uuring näitab ka automüüjate nõrkusi potentsiaalsete klientidega suhtlemisel.

Autode vahendusfirmad peavad üha enam konkureerima internetiga. Kui portaalide kaudu müüdi 1990. aastatel peamiselt ainult kasutatud autosid, siis umbes viie aasta jooksul on uute autode veebikaubandus samuti loodud. Siin pakutavad autod on tavaliselt oluliselt odavamad ja nagu näitab praegune Center Automotive Research (CAR) uuring, on kokkuvõtteks see, et ostjad on rohkem rahul kui klassikaliste esinduste kliendid.

Lihtsad võrdlusvalikud

Internetist uue auto ostmisel saab klient suhteliselt hõlpsalt võrrelda mitme pakkuja hindu ja seejärel pakkumise üle otsustada. Kuna ta saab kasutamata selliseid teenuseid nagu isiklikud nõuanded, proovisõidud ja oma kasutatud auto vahetused, on autod keskmiselt 15 protsenti odavamad. Seega pole ime, et üha rohkem inimesi otsustab veebipõhise ostu sooritamise, isegi kui võib-olla tuleb diileri juurde sõita kuni 100 kilomeetrit. Sest pärast seda, kui kasutaja on auto üle otsustanud, edastatakse Interneti-maakleri taotlus lähedal asuva kaubamärgi edasimüüjale. CAR eeldab, et sel aastal müüakse Internetis taas üle 35 000 uue auto.

Veebiportaali meinauto.de 200 kliendi ja 129 autokaupluse kliendi küsitlus näitas, et Interneti-kliendid on oluliselt rohkem rahul. Ühelt poolt on nad veendunud, et on saavutanud eriti suure allahindluse. Teiseks on nad tagantjärele vaadates rohkem rahul oma sõiduki ja varustuse valikuga.

Interneti kliente teenindatakse kiiremini

Veebiostude üldiselt positiivne hinnang peaks aitama kaasa ka asjaolule, et kliendid saavad päringule vastuse e-posti või faksi teel või tagasihelistamistaotlusele vastuse üldjuhul palju kiiremini kui autokaupluse kliendid. Uuringu kohaselt sai 62,5 protsenti Interneti-ostjatest vastuse kaheteistkümne tunni jooksul, samas kui teistest vaid 30 protsenti. Maksmise osas on veebiostjad aga oluliselt kriitilisemad kui jaemüüja juures käivad. Kui 45 protsendil www klientidest on ostuhinna maksmisel kindel tunne, siis 64 protsendil esinduse klientuurist.

Paljud autotootjad ja edasimüüjad suhtuvad veebipoodidesse kriitiliselt. Kuid skepsis on alusetu, ütleb CAR-i juht Ferdinand Dudenhöffer. Pigem näeb ta seda veel ühe müügikanalina, mille abil saab hinnatundlikke kliente pöörduda. Siiani on autokauplused pakkunud neile klientidele odavaid igapäevase registreerimisega sõidukeid või noori ametiautosid, mis on keskmiselt kuni 20 protsenti odavamad. Kui kõiki neid sõidukeid müüks Internetis keskmise allahindlusega 15 protsenti, võiks tööstus teenida umbes 450 miljonit eurot aastas. keskel

Soovitatav: