2024 Autor: Eric Donovan | [email protected]. Viimati modifitseeritud: 2023-12-16 21:15
Üha rohkem uute autode ostjaid ostab oma autosid veebi kaudu. Uuring näitab ka automüüjate nõrkusi potentsiaalsete klientidega suhtlemisel.
Autode vahendusfirmad peavad üha enam konkureerima internetiga. Kui portaalide kaudu müüdi 1990. aastatel peamiselt ainult kasutatud autosid, siis umbes viie aasta jooksul on uute autode veebikaubandus samuti loodud. Siin pakutavad autod on tavaliselt oluliselt odavamad ja nagu näitab praegune Center Automotive Research (CAR) uuring, on kokkuvõtteks see, et ostjad on rohkem rahul kui klassikaliste esinduste kliendid.
Lihtsad võrdlusvalikud
Internetist uue auto ostmisel saab klient suhteliselt hõlpsalt võrrelda mitme pakkuja hindu ja seejärel pakkumise üle otsustada. Kuna ta saab kasutamata selliseid teenuseid nagu isiklikud nõuanded, proovisõidud ja oma kasutatud auto vahetused, on autod keskmiselt 15 protsenti odavamad. Seega pole ime, et üha rohkem inimesi otsustab veebipõhise ostu sooritamise, isegi kui võib-olla tuleb diileri juurde sõita kuni 100 kilomeetrit. Sest pärast seda, kui kasutaja on auto üle otsustanud, edastatakse Interneti-maakleri taotlus lähedal asuva kaubamärgi edasimüüjale. CAR eeldab, et sel aastal müüakse Internetis taas üle 35 000 uue auto.
Veebiportaali meinauto.de 200 kliendi ja 129 autokaupluse kliendi küsitlus näitas, et Interneti-kliendid on oluliselt rohkem rahul. Ühelt poolt on nad veendunud, et on saavutanud eriti suure allahindluse. Teiseks on nad tagantjärele vaadates rohkem rahul oma sõiduki ja varustuse valikuga.
Interneti kliente teenindatakse kiiremini
Veebiostude üldiselt positiivne hinnang peaks aitama kaasa ka asjaolule, et kliendid saavad päringule vastuse e-posti või faksi teel või tagasihelistamistaotlusele vastuse üldjuhul palju kiiremini kui autokaupluse kliendid. Uuringu kohaselt sai 62,5 protsenti Interneti-ostjatest vastuse kaheteistkümne tunni jooksul, samas kui teistest vaid 30 protsenti. Maksmise osas on veebiostjad aga oluliselt kriitilisemad kui jaemüüja juures käivad. Kui 45 protsendil www klientidest on ostuhinna maksmisel kindel tunne, siis 64 protsendil esinduse klientuurist.
Paljud autotootjad ja edasimüüjad suhtuvad veebipoodidesse kriitiliselt. Kuid skepsis on alusetu, ütleb CAR-i juht Ferdinand Dudenhöffer. Pigem näeb ta seda veel ühe müügikanalina, mille abil saab hinnatundlikke kliente pöörduda. Siiani on autokauplused pakkunud neile klientidele odavaid igapäevase registreerimisega sõidukeid või noori ametiautosid, mis on keskmiselt kuni 20 protsenti odavamad. Kui kõiki neid sõidukeid müüks Internetis keskmise allahindlusega 15 protsenti, võiks tööstus teenida umbes 450 miljonit eurot aastas. keskel
Soovitatav:
39 Protsenti Uute Autode Ostjatest Peab Autosid Suureks Vennaks
Auto võrguühendus areneb. Kuid kui ohutud on kogutavad andmed? Pole eriti kindel, uskuge hiljutist Ipsose küsitlust
Volvol On Kõige õnnelikumad Uute Autode Kliendid
Volvol on uute autode kliendid kõige rahulolevamad. See on JDPoweri 2011. aasta uuringu tulemus. Mercedes asub selja taga teisel kohal
Autode Müük Interneti Kaudu Edasimüüja Kulul
Ülemaailmse veebi ajal peavad automüüjad olema ka Internetis. Netomüük ei ole mõeldud vastavatele edasimüüjatele
Jaguaril On Kõige õnnelikumad Edasimüüjad
Jaguar on loonud oma juhtpositsiooni kõige õnnelikumate edasimüüjate leidmisel. Esmaklassiliste tootjate segmendis pidi Audi võtma saksa keele
Uute Autode Ostjad Vananevad
Uue auto ostjad vananevad. Keskuse Automotive Research (CAR) uuringu kohaselt on uue auto ostja keskmine vanus